OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 5,52%
DENÚNCIAS 31 21,38%
DÚVIDAS 22 15,17%
ELOGIOS 4 2,76%
FALE CONOSCO 1 0,69%
RECLAMAÇÕES 20 13,79%
SERVIÇOS 11 7,59%
SUGESTÕES 22 15,17%
URGÊNCIAS 26 17,93%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 5,52%
WEBSITE 137 94,48%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 5,52%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 4,14%
GABINETE DA PREFEITURA 23 15,86%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 9,66%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,69%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 10 6,90%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 2 1,38%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E LAZER 4 2,76%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 2 1,38%
SECRETARIA DE OBRAS, TRANSPORTES E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 6,90%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 11 7,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 12,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 36 24,83%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 1,38%
2017 8 5,52%
2018 8 5,52%
2019 10 6,90%
2020 7 4,83%
2021 38 26,21%
2022 21 14,48%
2023 18 12,41%
2024 10 6,90%
2025 11 7,59%
2026 12 8,28%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 25,00%
FEVEREIRO/2026 4 33,33%
MARÇO/2026 4 33,33%
ABRIL/2026 1 8,33%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 26 17,93%
FEMININO 32 22,07%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 12,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 5,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 4,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 4,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 2,07%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,69%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,69%
Quantidade total de manifestações: 54
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 89
Quantidade total de manifestações: 145

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3656-1255

Email: ouvidoria@graca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Jose Candido de Carvalho, Nº 483 - Centro - CEP: 62.365-000 - Graça/CE

Horário da Ouvidoria

ATENDIMENTO AO PUBLICO: SEGUNDA A SEXTA - DAS 07:30 AS 11:30

Última manifestação: 07/04/2026 10:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024